Criando um ecossistema de negócios – ETAPA 3 – página 3 de 4

ETAPA 3 – Criando um ecossistema de negócios

A partir do momento que você define um nicho para atuar, com informações, produtos e serviços para a sua audiência, você precisa ter em mente um verdadeiro ecossistema em que, gradualmente, poderá oferecer uma experiência e soluções cada vez mais completas aos seus clientes.

Neste sentido, é importante que você sempre tenha olhos para os próximos passos do seu público, trabalhando a fim de oferecer soluções, no momento certo. Seu papel será o de orientar e passar o máximo de informações para que cada um consiga obter êxito, tendo acesso ao que há de melhor e mais adequado para atingir os seus objetivos.

Se você já tem experiência em seu nicho, saberá definir esses estágios com exatidão e, também, o que recomendar. Por outro lado, se você escolheu um nicho somente por gostar e ainda não conhece muito sobre o assunto, o melhor a fazer é iniciar uma jornada e documentar o percurso em detalhes, registrando todas as suas descobertas, erros, acertos e como conseguiu o que buscava.

Seja sincero, e o que seria um ponto fraco, passará a ser um ponto forte, porque isso criará um alto engajamento de sua audiência, uma vez que você compartilhará suas dores e como conseguiu superar seus desafios.

Logo de início e paralelamente a esta documentação do processo, você já poderá começar a oferecer os seus produtos e serviços com a experiência que adquiriu. Lembre-se: você não é o seu público e sempre haverá pessoas que sabem menos que você e buscam por aquilo que você pode oferecer.

A sua evolução, também, será uma constante. Então, a cada dia, você conhecerá mais sobre o tema e contará com a ajuda da sua audiência que deve sempre ser estimulada a comentar e a perguntar. A partir dos feedbacks, você pode direcionar a produção de conteúdo, assim como definir quais produtos e serviços serão mais relevantes a cada etapa.

Com este processo, você terá a oportunidade de crescer a partir de uma base sólida e poderá aumentar o Lifetime Value (LTV) de seus clientes.

Lifetime Value é o valor que eles são capazes de gerar durante o seu tempo de relacionamento. Em outras palavras, é o valor vitalício do cliente ou a soma dos valores que gerou para o seu negócio, enquanto estiveram em contato.

Aumentar o Lifetime Value é extremamente importante porque é muito mais fácil você vender para clientes existentes do que conquistar novos.

Mais para a frente, quando também anunciar, verá que os custos para a captação de leads e vendas diretas acaba sendo bastante alto. Especialmente, quando já estiver no estágio de escala com lucro em seu Sistema de Negócio Online, verá nitidamente como cada centavo conta. E, por isso, é importante que este pensamento sobre Lifetime Value, também conhecido como “esteira de vendas”, esteja presente desde o início.

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